Политика конфиденциальности

Эта политика конфиденциальности объясняет, как сайт ru.chromeclair.com («сайт», «мы») собирает, использует и раскрывает персональную информацию, когда вы посещаете сайт, оформляете покупку, создаете аккаунт или обращаетесь в поддержку.

Сбор персональной информации

Когда вы посещаете сайт, мы собираем определенную информацию о вашем устройстве, взаимодействии с сайтом и данные, необходимые для обработки покупки. Мы также можем собирать дополнительную информацию, если вы связываетесь с нами для поддержки. Под персональной информацией мы понимаем данные, которые могут прямо или косвенно идентифицировать человека.

Информация об устройстве

Мы можем собирать версию браузера, IP-адрес, часовой пояс, cookie-файлы, просмотренные страницы или товары, поисковые запросы, действия на сайте и сведения о том, как вы взаимодействуете с сайтом. Эта информация используется для корректной загрузки сайта, аналитики, защиты от злоупотреблений и улучшения пользовательского опыта.

Информация о заказе

При оформлении заказа мы можем собирать имя, адрес выставления счета, адрес доставки, платежную информацию, адрес электронной почты, номер телефона, состав заказа, историю покупок и данные, необходимые для доставки и поддержки. Эти данные нужны для обработки платежа, подтверждения заказа, отправки товара, предоставления счета, уведомлений о заказе, предотвращения мошенничества и обслуживания клиентов.

Информация поддержки

Если вы обращаетесь к нам по электронной почте, через форму, WhatsApp или другие каналы, мы можем обрабатывать ваше имя, контактные данные, текст сообщения, номер заказа, фотографии, документы и любую информацию, которую вы добровольно предоставляете для решения вопроса.

Как мы используем информацию

Мы используем персональную информацию для обработки заказов, приема платежей, доставки товаров, возвратов, поддержки клиентов, отправки уведомлений, улучшения сайта, персонализации опыта, аналитики, предотвращения мошенничества, соблюдения законных обязательств и, если это разрешено, для маркетинговых сообщений.

Передача персональной информации

Мы можем передавать персональную информацию поставщикам услуг, которые помогают нам работать: платежным провайдерам, службам доставки, хостингу, аналитике, почтовым сервисам, инструментам поддержки, рекламным платформам и поставщикам безопасности. Мы также можем раскрывать данные, если это требуется законом, судебным запросом, государственным органом или для защиты наших прав.

Поведенческая реклама и аналитика

Мы можем использовать cookie-файлы, пиксели и похожие технологии, чтобы понимать, как посетители используют сайт, измерять эффективность рекламы и показывать более релевантные предложения. Вы можете ограничить cookie-файлы в настройках браузера или воспользоваться настройками отказа от персонализированной рекламы, доступными у соответствующих платформ.

Cookie-файлы

Cookie-файлы помогают сайту запоминать корзину, вход в аккаунт, настройки, аналитику и безопасность. Некоторые cookie-файлы необходимы для работы сайта, другие используются для аналитики и маркетинга. Отключение cookie-файлов может повлиять на работу корзины, оформления заказа и других функций.

Срок хранения

Мы храним персональную информацию столько, сколько необходимо для выполнения целей, описанных в этой политике: обработки заказа, поддержки, бухгалтерского учета, соблюдения закона, предотвращения мошенничества и разрешения споров. Если вы хотите запросить удаление данных, свяжитесь с нами.

Ваши права

В зависимости от вашего региона вы можете иметь право запросить доступ к персональным данным, исправление, удаление, ограничение обработки, перенос данных, возражение против обработки или отказ от маркетинга. Для запроса напишите нам на sales@ru.chromeclair.com. Мы можем попросить подтвердить вашу личность перед выполнением запроса.

GDPR

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Великобритании, мы обрабатываем данные на основании исполнения договора, законных интересов, согласия, соблюдения правовых обязательств или иных оснований, разрешенных применимым законодательством. Ваши данные могут передаваться за пределы вашей страны с использованием соответствующих мер защиты.

CCPA

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, вы можете иметь права на доступ к категориям собранной персональной информации, запрос удаления, исправления и отказа от определенных видов передачи данных, если это применимо. Мы не продаем персональную информацию в традиционном смысле продажи за деньги.

Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональной информации. Однако ни один способ передачи или хранения данных в интернете не является полностью безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Несовершеннолетние

Сайт не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем персональную информацию несовершеннолетних. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам данные, свяжитесь с нами, и мы примем разумные меры для удаления такой информации.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в работе сайта, законодательстве или наших процессах. Актуальная версия публикуется на этой странице.

Контакты

Если у вас есть вопросы о конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами, напишите нам: sales@ru.chromeclair.com.