Политика возврата и возмещения

У нас действует 30-дневная политика возврата. Это означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы товар подходил для возврата, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу sales@ru.chromeclair.com. Если возврат будет одобрен, мы отправим инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса возврата, не принимаются.

По любым вопросам возврата вы всегда можете написать нам: sales@ru.chromeclair.com.

Стоимость обратной доставки

Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте заказ сразу после получения и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектный, поврежденный или вы получили не тот товар. Так мы сможем оценить ситуацию и исправить ее.

Обмен
Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть текущий товар, а после принятия возврата оформить отдельную покупку нового товара.

Возмещение
Мы уведомим вас, когда получим и проверим возврат, и сообщим, одобрено ли возмещение. Если оно одобрено, сумма будет автоматически возвращена исходным способом оплаты. Пожалуйста, учитывайте, что банку или компании-эмитенту карты может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата.